1. Operatorul
Societatea 13 ghete colorate SRL, este operatorul site-ului aquavelle.ro.
2. Definiții
- Client = persoană fizică sau juridică care cumpără de pe site.
- Produse = bunurile comercializate pe aquavelle.ro.
- Comandă = solicitarea de cumpărare transmisă prin site.
3. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului, accepți acești Termeni și Condiții.
4. Produse și Prețuri
Prețurile afișate includ TVA și sunt valabile doar online. Imaginile produselor sunt informative; pot exista variații.
5. Comenzi și Plată
Comanda se finalizează prin:
- alegerea produselor
- validarea datelor de livrare
- plata prin metodele disponibile (ex.: card, ramburs)
Plata se face în lei (RON). Comenzile sunt confirmate prin email.
6. Livrare
1. Termen de livrare
Comenzile sunt livrate în termen de 24–72 de ore de la confirmarea acestora.
În majoritatea cazurilor, comenzile plasate în zile lucrătoare până la ora [ex: 14:00] sunt procesate și expediate în aceeași zi.
2. Modalități de livrare
Produsele sunt livrate prin:
- curier rapid la adresă, prin Fan Courier
- livrare în easybox, prin Sameday
Clientul poate alege metoda de livrare dorită în momentul plasării comenzii.
3. Livrare la easybox
Pentru livrările la easybox:
- coletul este disponibil pentru ridicare după notificarea primită prin SMS/email
- termenul de ridicare este stabilit de firma de curierat
- în cazul neridicării în termen, coletul poate fi returnat
4. Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în checkout, înainte de finalizarea comenzii.
5. Întârzieri
În perioade aglomerate (ex: sărbători, promoții), termenul de livrare poate suferi întârzieri independente de noi.
6. Confirmarea comenzii
6.1. Termen de livrare
Comenzile sunt livrate în termen de 24–72 de ore de la confirmarea acestora.
În majoritatea cazurilor, comenzile plasate în zile lucrătoare până la ora [ex: 14:00] sunt procesate și expediate în aceeași zi.
6.2. Modalități de livrare
Produsele sunt livrate prin:
Clientul poate alege metoda de livrare dorită în momentul plasării comenzii.
- curier rapid la adresă, prin Fan Courier
- livrare în easybox, prin Sameday
6.3. Livrare la easybox
Pentru livrările la easybox:
- coletul este disponibil pentru ridicare după notificarea primită prin SMS/email
- termenul de ridicare este stabilit de firma de curierat
- în cazul neridicării în termen, coletul poate fi returnat
6.4. Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în checkout, înainte de finalizarea comenzii.
6.5. Întârzieri
În perioade aglomerate (ex: sărbători, promoții), termenul de livrare poate suferi întârzieri independente de noi.
6.6. Confirmarea comenzii
Comanda este considerată confirmată după procesarea plății sau confirmarea telefonică (dacă este cazul).
7. Drept de retragere (30 zile)
Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele fără motiv în 14 zile de la primire. Costul transportului retur poate fi suportat de client, conform politicii de retur.
8. Garanție & Returnări
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Defectele se pot raporta pe email înainte de returnare.
9. Răspundere
Operatorul nu este responsabil pentru pierderi indirecte sau daune cauzate de utilizarea site-ului.
10. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului sunt ale aquavelle.ro.
11. Legea aplicabilă
Acești Termeni se supun legislației din România.
12. Contact
13 Ghete Colorate SRL
CUI: 39770153
Adresă: Str. Istriei 10 Bl. 19C Sc. 2 Et. 4 Ap. 65 Cod poștal: 031946, Bucharest, Romania
Telefon: 0726 009 021
email: contact@aquavelle.ro
Conform legislației în vigoare, consumatorii au posibilitatea de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor. Pentru detalii privind soluționarea alternativă a litigiilor, puteți accesa platforma SAL administrată de ANPC:
https://sal.anpc.ro
De asemenea, consumatorii pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr